Retenção e eliminação
Em poucas palavras
Por quanto tempo cada tipo de dado fica no Gestão Nossa, e o que acontece no fim. Onde ainda não há prazo definido, está escrito.
1. Conta de quem usa o sistema
Quem pede a exclusão da conta tem 30 dias para desistir. Passado esse prazo, os dados pessoais da conta são apagados ou anonimizados: o nome vira "Ex-membro" e o que a pessoa criou para a empresa continua com a empresa.
2. Links de redefinição de senha
Um link de redefinição vale por 1 hora quando a própria pessoa o pede, e por 5 dias quando vem de uma troca geral de senhas. Os links vencidos são apagados periodicamente.
3. E-mails conectados
O corpo de um e-mail guardado em cópia expira conforme a configuração de cada caixa, e é apagado por uma rotina diária. O assunto, o remetente e o trecho inicial continuam para a lista de mensagens seguir funcionando.
Um anexo que subiu para um e-mail e nunca foi enviado é apagado depois de 7 dias.
4. Chat e arquivos
Um anexo enviado ao chat que nunca virou mensagem é apagado depois de 24 horas. Um arquivo que ficou no servidor sem nenhum registro apontando para ele é apagado depois de 7 dias, tanto no chat quanto no Hub de IA.
5. Assistente
Uma proposta de ação do assistente que ninguém confirma em 24 horas expira.
6. Dados da empresa depois do fim do contrato
Encerrado o contrato, os dados da empresa ficam por 30 dias, tempo em que ela pode pedir a devolução. Depois, são eliminados.
7. Cópias de segurança
O sistema guarda as 14 cópias mais recentes do banco de dados; as mais antigas são apagadas. Um dado eliminado pode continuar numa cópia até ela ser substituída.
8. O que ainda não tem prazo definido
Ainda não definimos por quanto tempo ficam os registros de acesso do servidor (endereço IP e endereço acessado), o histórico de atividade e os registros de auditoria, nem o registro de incidentes de segurança. Quando houver prazo, esta página será atualizada.